Poškozený disk Seagate modelu Rosewood

V tomto článku se podrobně podíváme na rodinu pevných disků Seagate Rosewood z hlediska obnovy dat.

Pevný disk Seagate řady Rosewood byl uveden na trh v roce 2016. Jedná se o ultratenký, lehký pevný disk s vysokou hustotou zápisu, který byl zaměřen na trh s mobilními nebo přenosnými disky a byl uváděn na trh jako nejlehčí, nejrychlejší a energeticky nejúčinnější  disk. Poměrně křehká konstrukce tohoto pevného disku jej však činí náchylným k závadám a s tím související ztrátě dat.

S hmotností pouhých 89 g a tloušťkou 7 mm je tento disk v oblasti pevných disků skutečně pírkem pírkem a nejběžnější disky se dodávají buď ve variantě 1 TB (ST1000LM035), nebo 2 TB (ST2000LM007), výrobce však uvedl na trh i další varianty:

• ST1000LM037 - Seagate Secure
• ST1000LM038 - Seagate Secure FIPS (Federal Information Processing Standard)
• ST2000LM010 - Seagate Secure FIPS
• ST2000LM009 - Seagate Secure

Tyto pevné disky technologické řady ´Rosewood´ lze zakoupit samostatně, zpravidla jsou ovšem dodávány jako interní součást mnoha populárních přenosných externích  USB pevných disků a notebooků, včetně:

• Lacie - Rugged Mini LAC301558/LAC9000298, Porche design USB C včetně Thunderbolt verze
• Seagate Expansion - STEF1000401, STEA1000400, STEF2000401, STEA2000400.
• Seagate Backup Plus - STDS1000900 a STDS2000900
• Maxtor - HX-M101TCB/GMR a HX-M201TCB/GM
• Notebooky - také mnoho notebooků obsahuje tyto pevné disky.

Disk s větší kapacitou se může pochlubit působivými 1TB plotnami využívajícími technologie zápisu SMR pracujícími při 5400 otáčkách za minutu, přičemž oba disky nabízejí velmi pěknou 128MB vyrovnávací paměť přístupnou přes port rozhraní SATA 6 Gb/s.
Níže uvádíme několik dalších statistik převzatých ze specifikačního listu společnosti Seagate:

• Výkon - 140 MB/s s rychlostí vřeten 5400 ot.
• Spolehlivost - 600 000 cyklů načítání/vypínání, metoda Ramp loading head rest a dvouletá záruka.
• Řízení spotřeby - 5.0 W (2 TB) nebo 4.5 W (1 TB) v klidovém stavu
• Fyzické parametry - výška 7,0 mm, šířka 69,85 mm, hloubka 100 mm a hmotnost 90 g. 

To vše zní skvěle, že? Na papíře ano, ale tyto disky jsou od svého uvedení na trh považovány experty v oboru záchrany dat za slušnou katastrofu. V MyBlueDay! prošly našimi dveřmi stovky těchto zařízení a s odstupem musíme říci, že na rozdíl od obdobných interních disků byla křivka učení v oblasti výzkumu a vývoje postupů pomocí reverzního inženýringu poměrně strmá.

Obnova dat na pevných discích Seagate Rosewood

Abychom si udělali rychlou představu, vytvořili jsme analýzu a následný report v naší interní databázi, kterou používáme ke sledování všech případů, které obdržíme k diagnostice na následné obnově. Z analýzy jasně vyplývá , že jsme za první půl rok obdrželi téměř stovku disků Seagate Rosewood. Díky tomuto množství bylo dostatek materiálu a jistě i motivace k vývoji metod a postupů vedoucích k co nejlepším prognózám při záchraně dat. Míra úspěšných zásahů se díky tomu u těchto disků (aktuálně k 2021) výrazně zlepšila. Ale skutečně tomu tak vždy nebylo, to přizná každá slušná firma zabývající se obnovou dat.

Od samého počátku tyto disky představovaly výzvu i pro ty nejlepší techniky. Bylo se třeba poprat s mnoha záludnostmi, od uzamčeného diagnostického portu až po nedostatek vnitřního prostoru, což velmi ztěžovalo výměnu HSA (head stack assembly) pomocí typických nástrojů a obvyklých technik. Níže se již budeme podrobněji věnovat tomu, proč jsou tyto disky z pohledu záchrany dat obecně vnímané jako obtížné a proč byste se možná měli vyhnout tomu, abyste těmto diskům svěřili  zcela bezvýhradně svá kritická data.

Zablokovaný diagnostický port

Sériový diagnostický port harddisku je speciální port umístěný v blízkosti rozhraní SATA na pevném disku, který používají specialisté na obnovu dat s profesionálním vybavením , jako jsou PC3000 nebo MRT, aby mohli s diskem komunikovat. Komunikace s diskovou jednotkou prostřednictvím tohoto specializovaného portu umožňuje odborníkům na obnovu dat vydávat příkazy k opravě jednotky, získávat cenné informace a číst a manipulovat s částmi servisní oblasti pevných disků.

Vzpomeňme si na problémy s firmwarem u disků řady Seagate 7200.11 před dobými deseti lety, pomocí tohoto portu specialisté na obnovu dat opravovali disky zákazníků tak aby mohli následně přistoupit k datům. Bez přístupu k tomuto portu máme poměrně omezenou pozici a nejsme často schopni diagnostikovat nebo dokonce opravit některé z nejčastějších problémů s firmwarem disků Seagate. Pevné disky Seagate poměrně často trpí problémy s překladačem HDD a ty lze vyřešit právě pouze prostřednictvím tohoto portu. A pro zajímavost a pro vás z oboru... Víte jak důležité je načtení následujících modulů SA a jak důležité je mít přístup k SA prostřednictvím diagnostického portu.

• 3.035 - Non-Resident G-List (seznam G nerezidentů)
• 3.028 - Překladač (translator)
• 3.01b - P-List
• 3.093 - Stránky uloženého režimu (úprava ID HDD)
• 3.346 - Vyrovnávací paměť médií
• 3.348 - Media Cache Rosewood Drives (Vyrovnávací paměť médií)

Naštěstí se díky práci předních výrobců zařízení v oboru podařilo najít přístup k tomuto portu. Specialisté na záchranu dat nyní mohou získat přístup pomocí patchování/manipulace s pamětí ROM, která je uložena na desce plošných spojů disků. Její úprava umožní přístup k SA. To je ovšem jen malé a částečné vítězství. Po překonání této překážky se setkáváme s řadou dalších technických problémů, včetně již zmíněného poškození překladače HDD, problémů s mezi pamětí média, poškozením povrchu plotny (degradace média) a problémů s HSA.

Mezipaměť médií

Tato technologie je velmi podobná technologii používané u disku SSHD s výjimkou použití paměti NAND. Media cache je určena k urychlení nejčastěji používaných dat na disku, jedná se o oblast na disku, obvykle vnější okraj plotny a vnitřní oblast. Tato oblast je rychlejší než ostatní oblasti pevného disku, a proto se používá k ukládání mezipaměti médií.

Pevné disky Seagate včetně disků Rosewood využívají tuto mezipaměť médií jako součást technologie Multi-Tier Caching implementované v moderních discích jako dočasné, uživateli nepřístupné úložiště umístěné na magnetických plotnách pro vyrovnávací paměť příchozích a odchozích dat.

Jaké problémy tedy bude mezipaměť médií způsobovat technikovi v případě, že takový disk selhal? Inu, poměrně značné, protože tato oblast plotny vyhrazená pro mezipaměť médií může způsobit, že použití některých příkazů sériového portu bude velmi nebezpečné. Doporučuje se, aby standardní příkazy G-List clear, SMART reset a translátor nebyly pro disky Rosewood používány, protože by mohly potenciálně vést k vážné ztrátě dat, čemuž by se technici zabývající se prací na obnově samozřejmě rádi vyhnuli.

Obávám se, že mnoho nic netušících techniků zadávalo tyto low-level příkazy (běžné  apoužitelnéu starší generace disků Seagate) jen proto, aby vymazali mezipaměť média a zničili veškerou naději na obnovu dat zákazníka.

Nás v MyBlueDay! však zkušenosti naučily, že každý nový disk by měl být podroben důkladnému výzkumu a následnému vývoji standardizovaných postupů, a to předtím, než začneme pracovat na zařízení zákazníků.

Stiction - běžný jev u HDD

Zjistili jsme, že stejně jako např. u pevných disků Samsung M8E a M9T, je disk Seagate Rosewood velmi náchylný k výskytu tzv, zadrhávání neboli stiction. K tomuto jevu dochází, když se jedna nebo více čtecích a zapisovacích hlav přilepí k povrchu plotny. Když se tento problém vyskytne, hlavy brání motoru s nízkým točivým momentem v otáčení, což obvykle způsobuje pípavý zvuk, pokud disk s touto závadou držíte u ucha. Stiction je velmi častý právě u přenosných pevných disků, zejména u 2,5palcových variant, a obvykle je způsoben nárazem nebo pádem disku nebo unáhleným odpojením kabelu USB. Naši technici jsou však přesvědčeni, že příčinou tohoto selhání i křehká a subtilní konstrukce tohoto disku. 

Aby bylo možné tento problém vyřešit, bude nutné disk přemístit do prostředí čisté místnosti tak, aby bylo možno odstranit hlavičky disku z povrchu plotny a znovu je bezpečně usadit na parkovací rampu. Tento postup by měli provádět pouze zkušení odborníci na obnovu a pokud jsou vaše data důležitá, vždy doporučujeme disk neotevírat a nepokoušet se o obnovu svépomocí.

Naše zkušenost říká, že hlavy této modelové řady jsou bohužel v těchto případech velmi náchylné k sekundárnímu poškození. Jako společnost zabývající se záchranou dat víme, že např. tři čtvrtiny případů poškozených disků Samsung M8E/M9T se závadou stiction  bude možné opravit a  obnovit dat bez nutnosti výměny čtecích hlav. U disků rodiny Rosewood je šance na tento ideální postup dramaticky nižší. Rosewoody jsou mnohem náchylnější k poškození SA a nebo kompletnímu  selhání hlavy. 

Komplikovaná výměna hlavy v subtilním těle harddisku

Výměna hlav na pevném disku Seagate Rosewood se sice provádí stejným způsobem jako na jakémkoli jiném disku, ale prostor, ve kterém je nutné tento úkol provést, byl dramaticky zmenšený. Šasi standardně řešených disků Seagate nám umožní odstranit hlavy z rampy a naprosto  bezpečně je vyjmout. U disků Seagate Rosewood to však prostě není možné bez toho, aniž by se drasticky zvýšila pravděpodobnost poškození hlav harddisku.

Tato situace vedla několik společností, které vyvíjejí / vyrábějí hřebeny pro výměnu hlav, k vytvoření metody, která zajistí bezpečné vyjmutí hlav z šasi. Tento postup spočívá v tom, že technik vloží hřebeny a poté přesune hlavy po povrchu plotny, čímž umožní přístup k parkovací rampě. Tuto parkovací rampu lze následně odstranit, čímž se uvolní prostor pro bezpečné vyjmutí hlav z mechaniky, a tento postup se obrátí, aby se dokončil postup výměny hlav. Na papíře to může znít jednoduše, ale ve skutečnosti se jedná o jeden z nejkomplikovaněji řešených disků, na kterém lze takový postup provést.

Poškození hlaviček u disků Seagate Rosewood

K havárii čtecí / zapisovací hlavičky může dojít u každého pevného disku. Velmi častá u disků, které byly poškozené během provozu nárazem, otřesem nebo pádem. K selhání hlavy dochází při kontaktu čtecích/zapisovacích hlav s povrchem plotny, které může při 5400 otáčkách za minutu způsobit až nenapravitelné, fatální poškození. Od chvíle, kdy se v MyBlueDay! objevil první disk Seagate Rosewood, jsme zaznamenali mnoho takových disků s vážným poškozením ploten disku. Je zřejmé, že některé z nich byly způsobeny špatným zacházením, ale technici v MyBlueDay! se domnívají, že k těmto poruchám může přispívat konstrukce tenkého víka disku, (ačkoli nebyl proveden žádný výzkum). Použití velmi tenkého plechu chránícího kritická data před vnějším světem není skutečné dobrý nápad. Bohužel, daň za nízkou hmotnost.